DCB Bank abandonne le sourcing via DSA et reconstruit ses équipes, les prêts sur or en hausse de 56,7 % (entretien)

Dans un entretien accordé à ETBFSI en mai 2026, Praveen Kutty, directeur général et PDG de DCB Bank, indique que la banque privée a consciemment restructuré ses effectifs au cours des trimestres précédents, en passant d'un sourcing assuré par des agents de vente directs (DSA) à un modèle organique axé sur la productivité. Il précise que cela a exercé une pression temporaire sur la croissance de certains segments, comme les prêts immobiliers, pendant que la banque reconstruisait ses équipes, recyclait son personnel et réajustait ses incitations.

Kutty indique qu'une certaine perturbation et un certain attrition étaient naturels, car tout le monde n'est pas à l'aise avec ce changement. Les effectifs sont passés de 11 057 en mars 2025 à 10 792 en septembre 2025, avant de remonter à 11 374 en mars 2026, tandis que le nombre d'agences est passé de 464 à 480. La stratégie annoncée consiste à réduire la dépendance aux activités de masse et volatiles, à se concentrer sur le crédit garanti de faible montant destiné aux travailleurs indépendants et aux petites entreprises, et à se développer sur les marchés de catégories Tier-II à Tier-VI.

Chiffres de l'exercice 2026 issus de la présentation aux investisseurs du quatrième trimestre de la banque, tels que cités par ETBFSI : les encours de crédit ont augmenté de 17,6 % pour atteindre 60 022 crore ₹, le portefeuille de prêts immobiliers de détail a progressé de 10,7 % pour atteindre 29 262 crore ₹, les prêts sur or ont augmenté de 56,7 %, le co-prêt de 24,9 % et le financement de tracteurs de 23,1 %.

Prêts sur or en hausse de 56,7 % sur l'exercice 2026, co-prêt en hausse de 24,9 %, encours de crédit en hausse de 17,6 % pour atteindre 60 022 crore ₹ ; effectifs revenus à 11 374 après un point bas à 10 792

La banque souhaitait dépendre moins des activités volatiles et de masse et davantage d'un crédit garanti granulaire qu'elle source elle-même.

Des normes plus strictes en matière d'octroi, de sourcing et de productivité ont conduit certains salariés à partir et modéré temporairement la croissance des prêts immobiliers.

Un recyclage et de nouvelles incitations ont été nécessaires pour aligner les équipes de première ligne sur le service aux travailleurs indépendants via une banque relationnelle.

Changer la façon dont un prêteur source ses activités entraîne d'abord de l'attrition et une baisse de croissance ; les bénéfices n'apparaissent qu'une fois les équipes reconstruites et les incitations réajustées.

En mars 2026, la banque avait réembauché pour atteindre 11 374 salariés et 480 agences, mais l'article ne fournit aucun chiffre de bénéfice ; la croissance des prêts immobiliers de 10,7 % était inférieure à la croissance globale des encours de crédit de 17,6 %, ce que le PDG présente comme le coût à court terme accepté.