DCB Bank, DSA 주도 소싱을 중단하고 팀을 재구축… 금 대출 56.7% 증가 (인터뷰)

2026년 5월 ETBFSI와의 인터뷰에서 DCB Bank의 전무이사 겸 CEO인 프라빈 쿠티는 이 민간 대출 기관이 지난 몇 분기 동안 직접판매대리점(DSA)이 주도하는 소싱에서 유기적이고 생산성 중심의 모델로 전환하면서 인력을 의식적으로 재편했다고 말했다. 그는 이로 인해 모기지 등 일부 부문의 성장에 일시적인 압박이 발생했으며, 그동안 은행은 팀을 재구축하고 직원을 재교육하며 인센티브를 재조정했다고 밝혔다.

쿠티는 모든 사람이 이러한 변화를 편안하게 받아들이는 것은 아니기 때문에 일부 혼란과 이직은 자연스러운 일이었다고 말했다. 인력은 2025년 3월 11,057명에서 2025년 9월 10,792명으로 감소했다가 2026년 3월까지 11,374명으로 회복되었으며, 지점은 464개에서 480개로 늘어났다. 제시된 전략은 대량·변동성 사업에 대한 의존도를 줄이고, 자영업 고객과 소규모 사업체를 대상으로 하는 담보 소액 대출에 집중하며, 2선급에서 6선급 시장으로 확장하는 것이다.

ETBFSI가 인용한 은행의 4분기 투자자 발표 자료에 따르면 FY26 수치는 다음과 같다: 대출금은 17.6% 증가한 ₹60,022 crore, 소매 모기지 장부는 10.7% 증가한 ₹29,262 crore, 금 대출은 56.7% 증가, 공동 대출은 24.9% 증가, 트랙터 금융은 23.1% 증가했다.

FY26 금 대출 56.7% 증가, 공동 대출 24.9% 증가, 대출금 17.6% 증가한 ₹60,022 crore; 인력은 10,792명 저점에서 11,374명으로 회복

은행은 변동성이 큰 대량 사업에 대한 의존도를 줄이고, 자체적으로 소싱하는 세분화된 담보 대출에 더 의존하고자 했다.

더 엄격한 심사, 소싱 및 생산성 기준으로 인해 일부 직원이 떠났고 모기지 성장은 한동안 둔화되었다.

관계 중심 뱅킹을 통해 자영업 고객에게 서비스하는 방향으로 일선을 정렬하려면 재교육과 새로운 인센티브가 필요했다.

대출 기관이 사업 소싱 방식을 전환하면 먼저 이직과 성장 둔화라는 비용이 발생하며, 성과는 팀이 재구축되고 인센티브가 재조정된 후에야 나타난다.

2026년 3월까지 은행은 11,374명의 직원과 480개 지점으로 재고용했지만, 기사에는 이익 수치가 제시되지 않았다. 10.7%의 모기지 성장은 전체 17.6%의 대출금 성장에 뒤처졌으며, CEO는 이를 감수한 단기적 비용으로 설명한다.