Trip.comはCOVID-19期間中にコストを削減し、3四半期以内に再び黒字化した

中国最大のオンライン旅行代理店であるTrip.comは、誰よりも早く打撃を受けた。2020年1月にCOVID-19が広がるとキャンセルが殺到し、ピーク時には1日あたり最大50億元（人民元）の返金を処理していた。第1四半期の純売上高は前年同期比42%減の47億元となり、減損や引当金を含む純損失は54億元に達した。

経営陣は即座に行動した。CEOのJane Sun氏と会長のJames Liang氏は報酬をゼロにし、上級幹部は給与カットを受け入れ、第1四半期の総コストは14%減少した。貸倒引当金を除けば31%減だった。同社はまた、中国国内市場が2月に底を打って回復し始める中、ライブストリーミング販売や「COVID-19の新常態」向けの新製品を投入した。

コスト規律と国内重視の組み合わせは急速な回復をもたらした。2020年第3四半期にTrip.comは16億元の純利益を報告し、その年の最初の黒字四半期となった。中国国内事業はCOVID-19以前の水準に近づいた。2020年通年の売上高は49%減の183億元だったが、スリムな構造が回復の土台を築いた。Trip.comは2021年4月に香港での二次上場を申請した。

2020年第3四半期に純利益は16億元に戻った。2020年の売上高は49%減の183億元となり、Trip.comは2021年の香港上場を通じて新たな資本を調達した。

経営陣の給与カットは緊急性を示し、削減の方向性を定めた。

コスト削減は売上高が42%崩れる中で現金を守った。

中国国内に焦点を当てることで、最も早く回復する市場を捉えた。

ライブストリーミングと製品革新が需要を維持した。

需要が崩れた瞬間にコストを削減し、現金を守る。スリムな基盤は回復の最初の兆しを、さらなる損失ではなく利益に変える。

Trip.comは米国での上場廃止リスクへのヘッジとして2021年に香港上場を完了し、旅行が再開するにつれて事業は急回復した。より低いコスト基盤と新たな資本を携えてパンデミック後の時代に入り、削減を待っていたほとんどの旅行会社より強くなった。