DealShare, 자체 브랜드와 2시간 배송을 앞세워 B2C 가치 이커머스로 재편

2018년 가격에 민감한 소비자를 위한 소셜 커머스 플랫폼으로 출발한 DealShare는 Tiger Global과 Alpha Wave의 투자를 받아 2022년 유니콘 반열에 올랐다. 그러나 누적되는 손실, 부진한 수요, 자금 시장의 긴축이 겹치면서 2023년과 2024년에 걸쳐 여러 차례의 정리해고를 포함한 구조조정을 단행했고, B2B 사업 부문을 폐쇄하고 비핵심 시장에서 철수했다. 창업자 4명 중 3명이 경영 일선에서 물러났으며, Big Bazaar의 전 CEO인 Kamaldeep Singh이 경영 정상화를 이끌기 위해 취임했다.

2025년 11월, 회사는 전면적인 비즈니스 모델 개편인 'DealShare 2.0'을 공개했다. B2B와 B2C가 혼합된 도매형 네트워크에서 소비자 우선의 절약 중심 B2C 운영으로의 전환이다. 이번 재편은 네트워크 설계, 라스트마일 자동화, 창고 인프라, 기술 전반에 걸쳐 이루어졌다. 평균 3,000제곱피트 규모의 창고 50곳이 각각 5km 상권을 담당하게 되었고, 2시간 배송 약속은 이 밀집 반경 안에서 주문을 묶어 처리해 건당 배송 비용을 낮추는 방식으로 실현된다.

지리적 범위는 넓이보다 밀도를 기준으로 합리화되었다. 향후 8~9개월간은 자이푸르, 러크나우, 콜카타, 그리고 가지아바드와 노이다 같은 NCR 외곽 도시에 집중하며, 유망했던 근린 점포 실험은 일시 중단했다. 자체 브랜드가 모델의 축을 이룬다. Chemko, Swaccha, Khao Piyo, Lyfglow 브랜드가 생필품, 홈케어, 퍼스널케어, 식품을 아우르며 전체 매출의 18~20%, 신선 식품을 제외하면 거의 30%를 차지하고, 주방 세제에서는 50% 이상의 점유율을, 비누에서는 두 자릿수 중반 이상의 점유율을 기록하고 있다.

월 거래액 약 50 crore루피, 평균 주문 금액 750루피; 자체 브랜드 매출 비중 18~20%, 주방 세제 점유율 50% 이상

도매형 네트워크로는 소비자 배송의 경제성을 확보할 수 없었기에, 공급망을 부분 보수하는 대신 B2C 이행 중심으로 재구축해야 했다.

자금 경색 이후에는 범위보다 밀도가 우선한다. 5km 상권은 2시간 묶음 배송을 충분히 저렴하게 만들어 절약 약속을 지킬 수 있게 한다.

자체 브랜드는 플랫폼이 가치 제안의 재원을 마련하게 해준다. 자체 브랜드가 낮은 가격과, 할인으로 소진되었을 마진을 동시에 제공하기 때문이다.

모델이 바뀌면 네트워크도 그에 맞게 재구축해야 한다. B2C 경제성에는 5km 밀집 상권, 묶음 배송, 그리고 자체 브랜드가 담당하는 마진이 필요하다.

회사는 추가 확장에 나서기 전 8~9개월간 집중 시장을 유지하며 밀도를 높일 것이라고 밝혔으며, 점포 확장보다 온라인 배송을 우선시하고 있다. 현재 월 거래액 약 50 crore루피, 평균 주문 금액 750루피 규모로 운영되고 있다.