Gap, 브랜드 부활 위해 Mattel 임원 영입했고 2024년까지 매출 성장 및 점유율 확대

Gap Inc.는 수년간 반면교사 사례였다. Old Navy, Gap, Banana Republic, Athleta 브랜드가 관련성과 시장 점유율을 잃고 이익과 주가가 장기 하락한 상징적인 쇼핑몰 소매업체였다. 2023년 8월, 회사는 의류 업계 외부에서 Mattel의 Richard Dickson을 영입해 경영을 맡겼다.

Dickson은 비용 절감만을 위한 계획 대신 브랜드 재활성화 플레이북을 실행했다. 그는 더 트렌디한 제품을 밀어붙이고, 마케팅을 확대해 고객을 다시 끌어모았으며, 네 브랜드 전반의 문화와 운영 실행력을 재구축했다. 포트폴리오는 하나의 문제를 네 가지 버전으로 보는 것이 아니라 서로 다른 고객을 위한 서로 다른 브랜드라는 장점으로 취급되었다.

2024 회계연도에 이는 수치로 나타났다. 네 분기 모두 비교 가능 매출이 플러스였고, 8분기 연속 시장 점유율을 확대했으며, 연간 순매출은 1% 증가한 151억 달러, 비교 가능 매출은 3% 증가, 영업이익률은 7.4%로 상승했다. Old Navy 비교 가능 매출은 3% 증가했고 Gap 브랜드는 7% 증가했다.

2024 회계연도 순매출 151억 달러(+1%), 비교 가능 매출 +3%, 영업이익률 7.4%, 8분기 연속 시장 점유율 상승.

Dickson은 멀티 브랜드 포트폴리오를 골칫거리가 아닌 자산으로 취급했다.

그는 재개장이나 가격 인하에 의존하지 않고 더 트렌디한 스타일과 마케팅을 밀어붙였다.

운영 실행력과 문화 변화로 브랜드들은 관심을 매출로 전환할 수 있었다.

재활성화는 단순한 비용 절감이 아니라 비교 가능 매출과 점유율 확대로 측정되었다.

쇠퇴한 브랜드에는 새로운 로고가 거의 필요하지 않다. 필요한 것은 각 브랜드의 관련성과 문화를 동시에 다시 불붙이는 리더다.

Gap은 2025 회계연도에 매출과 영업이익의 지속적 성장을 전망했으며, Dickson은 2025년을 고성과의 상징적인 미국 브랜드 하우스를 향한 다음 단계로 규정했다.