로스만: 독일 드러그스토어 창업자, 75세에 공개적 분쟁 없이 물러나다

디르크 로스만은 1972년부터 자신의 이름을 딴 드러그스토어 체인을 구축하여 유럽 최대 약국 및 드러그스토어 소매업체 중 하나로 성장시켰다. 그의 타이밍은 운이 좋았다. 독일의 봉쇄 기간 동안 드러그스토어의 영업이 허용되면서, 신속 검사와 마스크 같은 코로나 관련 제품군과 비필수 소매업체의 폐쇄에 힘입어 2020년 그룹 매출은 3.5% 증가한 103억 5천만 유로를 기록했다.

2021년 9월 6일, 하노버 인근 부르크베델에서 디르크 로스만 GmbH는 당시 75세였던 창업자가 2021년 9월 30일부로 운영 경영에서 물러난다고 발표했다. 회사의 새 대변인은 그의 작은아들인 36세 라울 로스만이 될 예정이었다. 이는 놀라운 임명이 아니었는데, 라울은 2015년부터 구매 및 마케팅 담당 전무이사로 재직하며 회사가 표현한 대로 수년간 체인의 운영을 이끌어 왔기 때문이다.

소유 구조는 사전에 정리되어 있었다. 디르크, 라울, 그리고 디르크의 큰아들 다니엘이 100% 소유하고 드러그스토어 체인 자체의 60%를 보유한 가족 지주회사 로스만 베테일리궁스 GmbH는 일찍이 정리되었다. 라울은 어머니 알리체의 지분을 인수한 후 49%를 보유하게 되었으며, 이복형 다니엘은 최고 경영직에 대한 야심을 전혀 보이지 않았다. FAZ는 이를 공개적으로 드러난 갈등이 없는 '유연한 전환'이라고 평가했지만, 2세대의 진정한 스트레스 테스트는 앞으로 남아 있다고 경고했다.

디르크 로스만은 관계를 끊지 않았다. 그는 체인의 자문위원회에 남았고 가족 지주회사의 전무이사 겸 대변인직을 유지하며, 책 집필에 더 많은 시간을 할애하고 싶다고 말했다. 웨스트민스터 대학교 석사 졸업생인 라울은 비즈니스 파트너들로부터 아버지보다 더 내성적이지만 적어도 그만큼은 강인한 협상가로 묘사되었으며, 아마존과 같은 시장 지배력에 제동을 걸고 지배적 디지털 기업에 대한 부과금을 위해 공개적으로 캠페인을 벌이며 이미 두각을 나타냈다.

유럽 최대 드러그스토어 체인 중 하나가 공개적 분쟁 없이 2세대로 넘어갔으며, 팬데믹 해인 2020년 매출은 103억 5천만 유로로 3.5% 증가했다.

후계자는 구매와 마케팅 분야에서 6년간의 라인 경영 경험을 쌓았기에, 직함 변경은 하룻밤 사이에 권한을 창출한 것이 아니라 이미 행사하던 권한을 공식화한 것이었다.

소유권은 관계가 좋을 때 정리되었다. 어머니의 지분은 일찍 라울에게 넘어갔고 이복형은 경쟁에서 물러났으며, 이는 가족 기업 분쟁의 두 가지 전형적 방아쇠를 제거했다.

75세라는 고정된 퇴임 날짜 덕분에 창업자는 회사를 떠나지 않고도 운영 사업에서 물러날 수 있었다. 그는 자문위원회와 가족 지주회사를 계속 이끌었다.

팬데믹 시대의 매출이 기록적인 수준으로 상승세일 때 인수인계가 이루어졌기에, 2세대는 새로운 경영자를 탓하게 될 구조조정이 아닌 상승 모멘텀을 물려받았다.

조용한 승계는 설계되는 것이다. 후계자를 수년간 라인 경영을 거치게 하고, 모두가 아직 대화를 나눌 때 지주회사 지분을 정리하며, 창업자가 고정된 날짜에 역할을 남겨둔 채 물러나게 하라.

라울 로스만은 2021년 10월 1일 경영 대변인 역할을 맡았고, 그의 아버지는 자문위원회와 가족 지주회사 수장직에 남았다. 당시 FAZ의 평가는 가족과 창업자가 많은 것을 올바르게 해냈지만, 체인의 2세대 리더십은 규모를 갖춘 온라인 경쟁과의 진정한 시험대에 직면할 것이라는 점이었다. 이는 라울이 이미 공개적으로 논쟁을 벌여온 경쟁이었다.