엘리엇의 2024년 압박으로 스타벅스 CEO가 교체되고 턴어라운드가 시작되다

2024년까지 스타벅스는 부진한 동일점포 매출과 혼잡한 모바일 주문 시스템, 둔화된 성장으로 어려움을 겪고 있었고 주가도 고전했다. 행동주의 투자사 엘리엇 인베스트먼트 매니지먼트는 상당한 규모의 지분을 확보하고 회사에 실적과 주가 개선을 압박했으며, 문제를 실행력과 리더십의 문제로 규정했다.

2024년 8월 13일 스타벅스는 라크스만 나라심한 회장 겸 CEO가 즉시 물러나고 치폴레의 브라이언 니콜이 9월 9일 취임한다고 발표했다. 이사회는 턴어라운드 실적을 보유한 CEO 영입에 신속히 나섰고, 엘리엇은 니콜의 합류를 '변혁적인 전진'으로 해석했다.

투자자들은 즉시 이 조치에 화답했다. 스타벅스 주가는 25% 급등해 사상 최고의 하루 상승률을 기록하며 약 214억 달러의 시가총액을 늘린 반면, 치폴레는 약 7.5% 하락했다. 검증된 운영자로 최고경영자를 교체한다는 단일 결정은 수개월간의 점진적 개선보다 투자자 신뢰에 더 큰 영향을 미쳤다.

스타벅스는 라크스만 나라심한 CEO를 해임하고 치폴레의 브라이언 니콜을 선임했으며, 주가는 기록적인 25% 급등해 하루 만에 약 214억 달러의 시가총액을 늘렸다.

실적 문제가 리더십 문제로 규정되었기에 이사회의 첫 번째 수단은 CEO였다.

니콜은 치폴레를 막 회생시킨 직후였기에 투자자들에게 즉각적인 신뢰를 얻었다.

단호한 CEO 교체는 장기간의 전략 캠페인보다 불확실성을 더 빠르게 해소한다.

엘리엇의 가시적인 지분은 이사회가 결정을 단순히 미룰 수 없게 만들었다.

행동주의 투자자는 다른 무엇보다 먼저 리더십 교체를 강제할 수 있으며, 검증된 운영자를 선택하는 것이 투자자 기대를 재설정하는 가장 빠른 방법이다.

니콜은 신규 매장 개설을 늦추고 메뉴를 간소화하며 매장과 모바일 경험을 재구축하는 스타벅스의 재정비를 시작했다. 나라심한은 즉시 떠났고 치폴레는 COO를 임시 CEO로 임명했다. 이번 해임은 엘리엇의 가장 가시적인 성과 중 하나가 되었으며, 스타벅스 주가는 발표 전 수준을 크게 웃돌았지만 턴어라운드 자체는 여전히 수년에 걸친 실행 과제로 남았다.