DocuSign 將封城期間的簽名需求轉化為 Agreement Cloud 的擴張

封城措施使紙本簽名與面對面的協議流程變得脆弱。DocuSign 原本可以把這波激增視為暫時性的電子簽名需求。

然而，該公司反而推動 DocuSign Agreement Cloud：一套涵蓋簽署前、簽署及簽署後工作的解決方案。2020 年，它收購了 Seal Software 以取得合約分析能力，並收購 Liveoak 以提供安全的協議協作。

該公司表示，COVID-19 加速了朝向數位協議流程的轉變。2021 財年營收從 9.74 億美元成長至 15 億美元，平台客戶數超過 890,000 家。

營收從 9.74 億美元成長至 15 億美元，Agreement Cloud 的客戶數超過 890,000 家。

電子簽名是切入點，但客戶也需要將周邊的協議流程數位化。

收購填補了產品缺口，而需求當時已朝 DocuSign 的方向移動。

更廣泛的解決方案組合，使疫情期間的使用更有可能在辦公室重新開放後持續下去。

當危機使某項單點工具成為日常使用時，應利用這個機會，把更廣泛的工作流程附著於其上。

DocuSign 成為遠距工作最明顯的軟體受益者之一。成長後來回歸常態，但 2020 年永久地將其定位從簽名工具轉向協議工作流程平台。