DocuSignはロックダウン下の電子署名需要を「アグリーメント・クラウド」の拡大につなげた

ロックダウンにより、紙の署名や対面での契約ワークフローは脆弱になった。DocuSignはこの急増を一時的な電子署名需要と捉えることもできた。

しかし同社は、署名前・署名・署名後の業務を対象とするスイート「DocuSign Agreement Cloud」を推し進めた。2020年には契約分析のためのSeal Softwareと、安全な契約コラボレーションのためのLiveoakを買収した。

同社は、COVID-19がデジタル契約プロセスへの移行を加速させたと述べた。2021年度の売上高は9億7,400万ドルから15億ドルに成長し、プラットフォームの顧客数は89万社を超えた。

売上高は9億7,400万ドルから15億ドルに成長し、Agreement Cloudの顧客数は89万社を超えた。

電子署名は入口だったが、顧客はその周辺の契約プロセスもデジタル化する必要があった。

買収は製品の空白を埋め、その間にも需要はすでにDocuSignの方向へ動いていた。

より広範なスイートにより、パンデミック下の利用がオフィス再開後も継続する可能性が高まった。

危機が単一機能のツールを日常利用に押し上げたときは、その機会を捉えて、その周辺のより広範なワークフローを結びつけるとよい。

DocuSignはリモートワークの最も明確なソフトウェア受益者の一つとなった。成長は後に正常化したが、2020年は同社を署名ユーティリティから契約ワークフロー・プラットフォームへと恒久的に位置づけ直した。