改變了什麼
當 COVID-19 迫使人們待在家中、餐廳關閉時,在家自製餐食套組的需求激增。HelloFresh 是最大的餐食套組供應商,在美國與歐洲擁有穩固的布局,並著手把握這波激增需求。
由於需求超出預期,該公司在 2020 年期間多次上調全年營收成長指引,以固定匯率計算,從約 22-27% 上調至 40-55%。
與此同時,其美國競爭對手 Blue Apron 難以應對這波激增,並延續長期下滑之勢,取消訂單並削減選項。
HelloFresh 在疫情期間於美國市場取得市占,並在競爭對手無法跟上腳步時,進一步擴大了自身優勢。
達成了什麼
HelloFresh 多次上調 2020 年營收成長預測至 40-55%,成為疫情期間餐食套組市場的明顯贏家,而 Blue Apron 則走下坡。
為何奏效
封鎖措施使在家烹飪成為常態,推升了餐食套組需求。
HelloFresh 擴大供應與行銷,以掌握這波需求激增。
Blue Apron 難以交付,並持續流失客戶。
上調營收指引反映的是持續性的需求,而非一次性的需求。
可借鑑之處
重塑消費者習慣的危機,會獎勵能夠快速擴大供應的一方——一家本就為大量需求而建置的公司能承接這波激增,而無法擴張的競爭對手則會落敗。
後續發展
HelloFresh 乘著 2020 年的激增之勢,創下成長與獲利紀錄,到了 2021 年已成為餐食套組的明顯領導者。Blue Apron 持續萎縮,始終未能回到疫情前的規模,而 HelloFresh 擴大的客戶基礎則有助於其在之後維持更大的業務。
追溯依據
參考來源
- HelloFresh raises guidance again as pandemic spurs home meal delivery Business Insider · businessinsider.com ·
- HelloFresh, Blue Apron see bump in sales as Americans turn to meal kits during the pandemic FoodNavigator · foodnavigator.com ·