當COVID關閉門市時，Nike的數位優先策略讓它在零售萎縮之際仍能成長

當COVID關閉門市時，Nike遭受重創。在2020年5月止的季度，隨著關店潮從中國蔓延至全球，銷售額下滑38%；到了8月止的季度，銷售額仍下滑1%。但該公司早已將投資轉向其自有門市、網站及主要批發合作夥伴。

當需求回籠時，這項押注得到了回報。在2020年11月止的季度，Nike恢復成長——營收成長9%至112.4億美元，超越分析師預期——其Nike品牌的數位銷售額上升84%，抵銷了批發與實體門市合作夥伴的下滑，同時北美地區恢復1%的成長。

執行長John Donahoe稱此為強勢品牌變得更強的證明，財務長Matthew Friend則歸功於嚴謹的市場與財務管理。Nike將2021會計年度展望上調至低雙位數成長，因為數位轉型看來已成永久趨勢。

Nike從銷售額下滑38%轉為成長9%，數位銷售額上升84%，超越市場預期，並在其會計年度第二季上調展望。

多年來對直接面對消費者通路的投資在危機中得到了回報。

數位銷售額上升84%，抵銷了批發與自有門市營收的損失。

在活動停辦期間削減行銷支出，提升了獲利能力。

消費者永久轉向數位，使這項收益得以持久，而非一次性。

你在危機前建立的通路，正是危機中拯救你的通路：Nike對直營與數位的押注，將門市關閉轉化為由數位主導的收益。

疫情之後，Nike直接面對消費者的加速趨勢持續推進，數位滲透率朝該公司50%的目標攀升，且隨著其更加倚重自有通路，成本也隨之下降。2020年的經驗鞏固了Nike捨棄眾多批發合作夥伴、轉向直接關係的走向。