改變了什麼
在爆發式成長之後,小米的智慧型手機銷量於2016年下滑,並跌出中國智慧型手機市場的榜首。創辦人雷軍將問題歸咎於快速成長所造成的供應鏈問題;2016年5月,他宣布手機研發與供應鏈團隊將直接向他匯報。
小米的IPO招股書將這一年描述為刻意的重新校準:「我們刻意放慢成長腳步,專注於強化業務的三個關鍵面向:創新、品質與供應管理。」小米也建立線下小米之家門市,並拓展海外市場,尤其是印度。
2017年,小米「迅速重回快速成長」:營收成長67.5%至人民幣1,146億元,智慧型手機銷量從4,880萬台攀升至8,060萬台,公司排名全球第四。小米於2018年7月在香港交易所上市。
達成了什麼
營收從人民幣684億元(2016年)成長至人民幣1,146億元(2017年),智慧型手機銷量從4,880萬台增至8,060萬台,使小米重回全球前四大智慧型手機製造商之列。
為何奏效
讓創辦人直接掌管供應鏈,使這項修正成為最高優先事項。
放慢成長以修正品質,避免了扼殺手機品牌的聲譽惡性循環。
線下零售與印度市場讓通路多元化,不再只依賴已飽和的中國國內線上市場。
這次反彈證明,低毛利的硬體加服務模式能夠挺過危機。
可借鑑之處
快速成長可能超出營運所能負荷;解決之道是刻意放慢腳步:小米用2016年重建供應、品質與管理,然後在能夠支撐全球規模的基礎上重新加速。
後續發展
反彈之後,小米持續位居全球頂尖智慧型手機製造商之列,於2018年上市,之後並拓展至電動車領域。2016年重建的供應鏈紀律,延續到其更廣泛的硬體生態系。
追溯依據
參考來源
- Xiaomi Corporation Global Offering Prospectus — Open Letter from Our Chairman (Lei Jun), June 2018 Xiaomi Corporation / HKEX · hkexnews.hk
- Xiaomi Corporation Global Offering Prospectus — Financial Information Xiaomi Corporation / HKEX · hkexnews.hk
- Xiaomi Corporation Global Offering Prospectus — Business (smartphone units sold) Xiaomi Corporation / HKEX · hkexnews.hk
- Behind the Fall and Rise of China's Xiaomi Wired · wired.com