小米は販売不振の後にサプライチェーンを立て直し、過去最高の売上高へ回復した

爆発的な成長の後、小米のスマートフォン販売台数は2016年に減少し、中国のスマートフォン市場の首位から転落した。創業者の雷軍は、急成長によって引き起こされたサプライチェーンの問題を非難し、2016年5月にスマートフォンの研究開発とサプライチェーンのチームが自分に直接報告することを発表した。

小米のIPO目論見書はこの年を意図的な再調整と位置づけている。「当社は、イノベーション、品質、供給管理という事業の3つの重要な側面の強化に集中するため、意図的に成長を減速させた。」また、オフラインのMi Home店舗を構築し、海外、特にインドでの事業を拡大した。

2017年、小米は「急速な成長へと素早く回帰」した。売上高は67.5%増の1,146億元に増加し、スマートフォン販売台数は4,880万台から8,060万台に増え、同社は世界第4位となった。2018年7月には香港証券取引所に上場した。

売上高は684億元（2016年）から1,146億元（2017年）に増加し、スマートフォン販売台数は4,880万台から8,060万台に増え、小米は世界トップ4のスマートフォンメーカーに返り咲いた。

創業者をサプライチェーンの直接の責任者に据えたことで、立て直しが最優先課題となった。

品質を修正するために成長を減速させたことで、携帯電話ブランドを破滅させる評判の悪循環を回避した。

オフライン小売とインドにより、飽和状態の国内オンライン市場以外へチャネルを多様化した。

この回復により、低マージンのハードウェア・プラス・サービスモデルが危機を乗り越えられることが証明された。

急速な成長は業務の処理能力を超えることがある。解決策は意図的に減速することだ。小米は2016年をかけて供給、品質、管理を再構築し、その後、世界規模でも維持できる基盤を備えて再加速した。

小米は回復後も世界のトップスマートフォンメーカーの一社であり続け、2018年に上場し、その後電気自動車へ事業を拡大した。2016年に再構築されたサプライチェーンの規律は、より広範なハードウェア・エコシステムにも引き継がれた。