Xiaomi reparierte seine Lieferkette nach einem Umsatzrückgang und erholte sich zu Rekordumsatz

Nach explosivem Wachstum gingen Xiaomis Smartphone-Verkäufe 2016 zurück, und das Unternehmen fiel von der Spitze des chinesischen Smartphone-Markts. Gründer Lei Jun machte Lieferkettenprobleme infolge des schnellen Wachstums dafür verantwortlich; im Mai 2016 kündigte er an, dass die Teams für Smartphone-Forschung und -Entwicklung sowie für die Lieferkette künftig direkt an ihn berichten würden.

Der Börsenprospekt von Xiaomi beschreibt das Jahr als bewusste Neuausrichtung: „Wir haben unser Wachstum bewusst verlangsamt, um uns auf die Stärkung von drei Schlüsselaspekten unseres Geschäfts zu konzentrieren: Innovation, Qualität und Lieferkettenmanagement.“ Zudem baute das Unternehmen stationäre Mi-Home-Stores auf und expandierte ins Ausland, insbesondere nach Indien.

Im Jahr 2017 „kehrte Xiaomi schnell zu schnellem Wachstum zurück“: Der Umsatz stieg um 67,5 % auf 114,6 Mrd. RMB, die verkauften Smartphone-Einheiten kletterten von 48,8 Mio. auf 80,6 Mio., und das Unternehmen belegte weltweit Rang vier. Im Juli 2018 ging es an der Hongkonger Börse an die Börse.

Der Umsatz wuchs von 68,4 Mrd. RMB (2016) auf 114,6 Mrd. RMB (2017), und die verkauften Smartphone-Einheiten stiegen von 48,8 Mio. auf 80,6 Mio., womit Xiaomi wieder zu den vier größten Smartphone-Herstellern der Welt gehörte.

Dass der Gründer die direkte Verantwortung für die Lieferkette übernahm, machte die Behebung zur obersten Priorität.

Das Verlangsamen des Wachstums zur Behebung von Qualitätsproblemen verhinderte die Abwärtsspirale des Rufs, die Smartphone-Marken zugrunde richtet.

Stationärer Einzelhandel und Indien diversifizierten die Kanäle über den gesättigten heimischen Online-Markt hinaus.

Die Erholung bewies, dass das Modell mit margenschwacher Hardware plus Dienstleistungen eine Krise überstehen konnte.

Schnelles Wachstum kann die operativen Abläufe überholen; die Lösung besteht darin, bewusst zu verlangsamen: Xiaomi verbrachte 2016 damit, Lieferkette, Qualität und Management neu aufzubauen, und beschleunigte danach wieder mit einem Fundament, das im globalen Maßstab hielt.

Xiaomi blieb nach der Erholung unter den weltweit führenden Smartphone-Herstellern, ging 2018 an die Börse und expandierte später in Elektrofahrzeuge. Die 2016 wiederhergestellte Lieferketten-Disziplin trug in sein breiteres Hardware-Ökosystem hinein.