苹果开设自有门店，让零售成为产品展示窗口

2001年，苹果仍处于重建阶段，产品线狭窄。开设门店看起来成本高昂，并使公司面临零售风险，但第三方商店未能向顾客展示Mac以及后来的iPod为何重要。

苹果聘请了零售人才，将门店设在高客流地段，并围绕体验而非库存密度打造了Genius Bar和产品动手体验区。

早期门店亏损，但该模式迅速扭转。Macworld报道称，2001年零售销售额为1900万美元，2003年为6.21亿美元，2004年为12亿美元、利润3900万美元；CRN报道了相同的2004年营收和利润数据。

苹果零售销售额从2001年的1900万美元升至2004年的约12亿美元，当年该业务部门实现利润3900万美元。

苹果需要一个让顾客体验整个产品生态的地方，而不仅仅是在货架上比较规格。

高客流购物中心地段将非Mac顾客引入漏斗，而无需依赖经销商。

通过Genius Bar提供的服务让拥有产品显得风险更低，并在购买后强化了品牌。

如果销售渠道无法解释产品，那么掌控体验可能与打造产品同样具有战略意义。

苹果门店成为产品发布舞台、服务中心以及零售业最高产的业态之一。该渠道也削弱了独立经销商的力量，但让苹果直接掌控了顾客教育和需求创造。