Infosys, einst das Flaggschiff der indischen IT-Branche, war bis 2017 stark ins Hintertreffen geraten: Monatelange Feindseligkeiten zwischen den Gründern und dem Vorstand hatten zum Rücktritt des CEO geführt, und das Wachstum war zum Erliegen gekommen. Im Januar 2018 holte der Vorstand Salil Parekh von Capgemini, um das Unternehmen wieder auf Kurs zu bringen.
Im April legte er einen Dreijahresplan vor, der auf drei Worten aufbaute: stabilisieren, Schwung gewinnen, dann beschleunigen. Der Kern bestand darin, kein Body-Shop mehr zu sein und Digital und Cloud zur Triebkraft zu machen – durch Umschulung der Mitarbeiter, den Kauf kleiner Cloud-Firmen und die Vorantreibung großer Aufträge in der digitalen Transformation statt im traditionellen Outsourcing.
Die Pandemie wurde zum Beweis. Als Unternehmen hastig auf Fernarbeit und Digital umstellten, wuchs der Digitalumsatz von Infosys um beeindruckende 25,4 % im Jahresvergleich (zu konstanten Wechselkursen) auf 1,57 Mrd. US-Dollar im Quartal bis September 2020 und erreichte 47,3 % des Gesamtumsatzes. Das Unternehmen, das zuvor richtungslos gewesen war, wuchs wieder schneller als ein großer Teil seines Marktes.
Der Digitalumsatz wuchs um 25,4 % auf 1,57 Mrd. US-Dollar und erreichte 47,3 % des Gesamtumsatzes, während Kunden ihre Transformation beschleunigten.
Die Managementkrise und die Entfremdung zwischen Gründern und Vorstand hatten Kunden verunsichert und Entscheidungen verlangsamt.
Parekh benannte Digital und Cloud als einzige Wachstumslokomotive und baute die Belegschaft darauf aus.
Kleine Cloud-Übernahmen und große Digitalaufträge verschoben den Mix hin zu höherwertiger Arbeit.
Die Pandemie beschleunigte die digitalen Ausgaben der Unternehmen, die Infosys nun zu nutzen wusste.
Ein Dienstleistungsunternehmen, das seinen Weg verloren hat, erholt sich, indem es eine Wachstumslokomotive benennt und die Fähigkeiten darauf ausrichtet – nicht indem es den Aufträgen des letzten Quartals nachjagt.
Bis zum Geschäftsjahr 2021 gab Infosys wieder eine Prognose für zweistelliges Wachstum ab, und die Aktie wurde neu bewertet, wodurch das Unternehmen seinen Platz unter den führenden globalen IT-Dienstleistern zurückerlangte.
DEN BELEGEN FOLGEN
Die Quellen
- For Infosys, the cloud is the limit Mint (Livemint) · livemint.com ·
- Post pandemic, Infosys will start to come back to pre-Covid level growth of 9.8% CNBC TV18 · cnbctv18.com ·