Cadbury brachte den Wispa-Riegel 2007 nach einer Facebook-Kampagne zurück

Der Wispa, ein 1981 eingeführter Schokoladenriegel mit Luftbläschen, verschwand 2003 wegen sinkender Verkäufe aus den britischen Regalen und wurde durch Dairy Milk Bubbles ersetzt. Fans baten weiterhin um seine Rückkehr, und 2007 konnten Online-Petitionen und Kampagnen in sozialen Netzwerken von Cadbury nicht mehr ignoriert werden.

Im August 2007 erklärte sich Cadbury bereit, den Wispa für einen begrenzten Zeitraum wieder auf den Markt zu bringen, wobei ab Oktober 23 Millionen Riegel erhältlich sein sollten. Sprecher Tony Bilsborough sagte, die Leidenschaft der Verbraucher habe das Unternehmen umgestimmt, und es sei das erste Mal gewesen, dass das Internet eine so wesentliche Rolle bei der Rückkehr einer Cadbury-Marke gespielt habe.

Fast 14.000 Mitglieder einer Facebook-Gruppe trugen die Kampagne mit, und eine BBC-Berichterstattung im Dezember 2007 zeigte, wie der wiederbelebte Riegel dank Social-Media-Nostalgie zurück in die Regale gelangte. Cadbury erklärte, der Wispa könne ein dauerhaftes Produkt bleiben, wenn die Verkäufe hoch blieben.

Cadbury brachte im Oktober 2007 nach Petitionen und einer Facebook-Gruppe mit 14.000 Mitgliedern 23 Millionen Wispa-Riegel erneut auf den Markt und behielt den Riegel, als die Verkäufe anhielten.

Eine sichtbare Facebook-Gruppe mit ~14.000 Mitgliedern belegte die Nachfrage

Online-Petitionen gaben der Kampagne eine organisierte Form

Eine begrenzte Auflage von 23 Mio. Riegeln begrenzte das Risiko

Der kulturelle Status des Riegels aus den 1980er-Jahren machte Nostalgie leicht verkäuflich

Nostalgie-Nachfrage lässt sich vor der Produktion messen: Fan-Petitionen und -Gruppen prognostizieren Verkäufe, und eine begrenzte Auflage testet die Nachfrage, ohne die Marke zu binden.

Die begrenzte Neuauflage des Wispa verkaufte sich gut genug, dass der Riegel in den britischen Regalen blieb und schließlich als dauerhafte Produktlinie zurückkehrte. Die Episode wurde zu einem Meilenstein des frühen Social-Media-Marketings: Sie zeigte ein Unternehmen, das online auf die Nachfrage von Fans hörte und Nostalgie in eine risikoarme, begrenzte Produktionsauflage umwandelte.