キャドバリー、Facebookキャンペーンを受けて2007年にウィスパーバーを復活させた

1981年に発売されたエアレーション加工のチョコレートバー、ウィスパーは、販売不振のなか2003年に英国の店頭から姿を消し、デイリーミルク・バブルズに取って代わられた。ファンは復活を求め続け、2007年までにはオンライン請願やソーシャルネットワーキングのキャンペーンをキャドバリーが無視することは不可能になっていた。

2007年8月、キャドバリーは期間限定でウィスパーを再発売することに同意し、10月から2,300万本を販売することになった。広報担当のトニー・ビルズボロー氏は、消費者の熱意が同社を動かしたと述べ、キャドバリーのブランド復活においてインターネットがこれほど本質的な役割を果たしたのは初めてだと語った。

Facebookグループの約14,000人のメンバーがキャンペーンを支え、2007年12月のBBCの報道は、復活したバーがソーシャルメディアのノスタルジーに乗って店頭に戻った様子を伝えた。キャドバリーは、売上が高止まりすればウィスパーを恒久的な製品として残す可能性があると述べた。

キャドバリーは請願と14,000人のFacebookグループを受けて、2007年10月に2,300万本のウィスパーバーを再発売し、売上が維持されたためバーを存続させた。

約14,000人のメンバーが参加した目に見えるFacebookグループが需要を証明した

オンライン請願がキャンペーンを組織的な形にした

2,300万本の限定生産が下振れリスクを抑えた

1980年代の文化的地位がノスタルジーを売りやすくした

ノスタルジー需要は生産前に測定できる。ファンの請願やグループが売上を予測し、限定生産によってブランドを本格的に投入することなく需要を試せる。

ウィスパーの限定再発売は十分に売れ、バーは英国の店頭に残り、やがて恒久的な製品ラインとして復活した。この出来事は初期のソーシャルメディアマーケティングの画期的な事例となった。企業がオンラインでファンの需要に耳を傾け、ノスタルジーを低リスクの限定生産に転換したことを示したのである。