The Blue Kite by Vianaar a transposé son modèle de villas de Goa dans les villes indiennes (entretien)

Dans un entretien avec ET HospitalityWorld publié le 9 octobre 2026, la fondatrice et directrice générale Caroline Mulliez décrit comment The Blue Kite, la branche de gestion de villas de vacances du promoteur goanais Vianaar, s'est étendue au-delà de son marché d'origine vers les villes indiennes. Fondée en 2017, l'entreprise déclare gérer aujourd'hui 320 biens : 290 à Goa, concentrés entre Reis Magos et Siolim, et 30 à Delhi, Gurugram et Bengaluru, dont 20 unités ouvertes dans la région de Delhi (NCR) au cours des deux dernières années. Elle affirme que l'entreprise est rentable depuis le premier jour sur chacun des marchés où elle s'est implantée.

Selon Mulliez, l'argument de vente repose sur la fiabilité et la constance : le personnel d'entretien est employé directement par Blue Kite plutôt que d'être le gardien du propriétaire, et les clients bénéficient de « moments forts » soigneusement orchestrés. L'entreprise compte environ 300 salariés pour Goa et des équipes de cinq personnes chacune à Delhi et Bengaluru, et recrute tandis qu'elle vise ensuite Hyderabad et Pune ; elle qualifie Mumbai de marché plus difficile compte tenu de son paysage immobilier. Dans les villes, dit-elle, personne n'a proposé une offre d'appartements standardisée en dehors d'options coûteuses comme Hyatt Residency.

Une règle de densité régit le rythme — elle indique qu'un marché doit atteindre une certaine densité dans une zone avant de passer à la suivante — et l'entreprise entend rester une marque plutôt que devenir une plateforme aux propositions de valeur infinies. Environ 5 000 personnes séjournent chez l'entreprise chaque mois, dit-elle, beaucoup revenant sans jamais utiliser les points de fidélité proposés sur le site web.

320 biens sous gestion, dont 30 à Delhi, Gurugram et Bengaluru ; rentable dès le premier jour sur chaque marché ; environ 5 000 séjours par mois (déclarations de l'intéressée lors de l'entretien).

L'activité de villas à Goa bénéficiait d'une demande avérée et de clients fidèles, offrant à l'entreprise une méthode éprouvée qu'elle pouvait transposer sur les marchés urbains à son propre rythme.

Mulliez a estimé que les appartements standardisés avec un service fiable constituaient un créneau libre dans les villes indiennes, où les alternatives étaient des agrégateurs ou des résidences de marque coûteuses.

Employer son propre personnel d'entretien plutôt que de dépendre des gardiens des propriétaires constitue le cœur opérationnel de la promesse de la marque, et cela ne passe à l'échelle qu'avec la densité.

N'entrer sur un nouveau marché qu'après qu'une zone a atteint une certaine densité permet à chaque ville d'être rentable dès le premier jour, selon l'entreprise.

Se développer marché par marché et seulement après qu'une zone a atteint une certaine densité — la rentabilité sur chaque marché dès le premier jour est le test qui confirme que le modèle est transposable.

À la date de l'entretien d'octobre 2026, l'entreprise recrutait activement à Delhi et Bengaluru et préparait son entrée à Hyderabad et Pune, tout en considérant Mumbai comme plus difficile en raison de son paysage immobilier. Mulliez a indiqué que l'entreprise continuerait de proposer le même type de logements plutôt que de devenir une plateforme, et continuerait de croître au rythme fixé par la densité sur chaque marché. Les séjours représentaient environ 5 000 clients par mois, avec une forte clientèle fidèle, a-t-elle précisé.