アムウェイ：創業者の息子たちはアメリカでブランドを捨て、その後再び戻した

アムウェイは1959年、学校時代の友人であったリチャード・デヴォスとジェイ・ヴァン・アンデルによって設立された。1990年代後半までに、第二世代がこの訪問販売の巨大企業を運営していた。デヴォスの息子たちディックとダグ、そしてヴァン・アンデルの息子スティーブである。アムウェイの名前は依然として有名であり、また悪名高くもあった。ネズミ講の告発に悩まされ続けていたのである。一方、電子商取引は、販売員が人々の家を訪問することを基盤としたビジネスを脅かしていた。

1999年、一族は北米事業をクイクスターと改名した。テクノロジーを想起させるこのブランドは、インターネットブームに乗り、旧名称の負の遺産から逃れることを意図していた。親会社はアルティコアとなり、アムウェイ・ノースアメリカは2001年以降に段階的に廃止された。創業者の名前は海外でのみ存続した。北米の売上は5年間横ばいが続き、2009年のフォーブスの記事は、新しい名前が定着することはなかったと指摘した。

2007年、一族はクイクスターを廃止し始め、2450万ドルの広告キャンペーンとともにアムウェイの名前を再導入した。9年間使用されていなかったにもかかわらず、アムウェイはアメリカで90%のブランド認知度を依然として保っていたのに対し、クイクスターは3%であった。当時の成長は海外からもたらされていた。アルティコアは2008年に82億ドルの記録的売上を報告し、これは15%の増加であり、中国、ロシア、インドに牽引され、ビジネスの約80%が米国外であった。

2008年に82億ドルの記録的売上、15%増、中国、ロシア、インドが主導。アムウェイの名前は90%のブランド認知度を保ったまま復活した。

アムウェイの名前には負の遺産があった。詐欺の告発、訴訟、そして数十年にわたる冗談の対象である。まっさらなブランドはそれを免れるように見えた。

電子商取引が販売員モデルを脅かしたため、後継者たちはそれと戦うのではなく、インターネットに馴染む名前で取り込もうとした。

ブランド価値はスキャンダルよりも耐久性があることが証明された。9年間使われていなかった後でも、アムウェイは米国で90%の認知度があったが、クイクスターは3%にとどまった。

成長はすでにアジアと東欧に移っていたため、一族は復活した名前を中心に北米をゆっくりと再建する余裕があった。

家族所有であれば、委任状争奪戦なしに悪い決定を覆すことができる。息子たちは創業ブランドを葬り去ることができ、その賭けが失敗したときには、外部株主に説明することなくそれを復活させることができた。

復活したアムウェイは、家族企業を記録的な収益へと導いた。2007年に71億ドル、50周年の年である2008年に82億ドルであり、スティーブ・ヴァン・アンデルが会長、ダグ・デヴォスが社長を務めた。評判をめぐる戦いは続いた。2010年、同社はビジネスモデルをめぐる販売員の集団訴訟を1億ドルで和解した。同社は依然として米国最大級の非公開企業の一つであり、2つの創業家によって完全に所有されており、クイクスターは主に、後継者たちが縁を切ることができ、その後再び家に持ち帰ることができたブランドとして記憶されている。