改變了什麼
安麗由同學理查·狄維士(Richard DeVos)與傑·溫安洛(Jay Van Andel)於1959年創立。到了1990年代末,第二代已掌管這家直銷巨頭:狄維士的兒子迪克(Dick)與道格(Doug),以及溫安洛的兒子史蒂夫(Steve)。安麗這個名字依然知名——也依然惡名昭彰,長期背負金字塔騙局的指控——而電子商務正威脅著一個建立在經銷商登門拜訪之上的事業。
1999年,家族將北美業務更名為Quixtar,這個聽起來很有科技感的名稱意在搭上網際網路熱潮,並擺脫舊名的包袱;母公司改為Alticor,安麗北美業務則在2001年之後逐步結束。創始名稱僅在海外保留。北美銷售額連續五年持平,2009年《富比士》的一篇報導指出,新名稱始終未能深植人心。
2007年,家族開始讓Quixtar退場,並以2450萬美元的廣告活動重新推出安麗品牌——在停用九年之後,安麗在美國仍有90%的品牌知名度,而Quixtar僅有3%。當時的成長來自海外:Alticor公布2008年銷售額創下82億美元的紀錄,成長15%,主要動力來自中國、俄羅斯與印度,約有80%的業務位於美國以外。
達成了什麼
2008年銷售額創下82億美元的紀錄,成長15%,由中國、俄羅斯與印度領軍;安麗品牌回歸時,90%的品牌知名度依然完好。
為何奏效
安麗這個名字背負著包袱——詐欺指控、官司,以及數十年來的笑柄——而一個全新的品牌似乎能擺脫這些。
電子商務威脅到經銷商模式,因此繼承者試圖以一個網路原生名稱來吸納它,而非與之對抗。
品牌權益證明比醜聞更為持久:在停用九年之後,安麗在美國仍有90%的知名度,而Quixtar僅有3%。
成長重心早已轉向亞洲與東歐,因此家族負擔得起以恢復的品牌為核心,緩慢重建北美業務。
可借鑑之處
家族所有權讓你能在無需委託書爭奪戰的情況下逆轉錯誤決策。這些兒子得以埋葬創始品牌,並在押注失敗時將其復活,而無須向外部股東交代。
後續發展
恢復後的安麗帶領這家家族企業創下營收紀錄——2007年為71億美元,2008年、亦即其五十週年之年為82億美元,當時史蒂夫·溫安洛擔任董事長,道格·狄維士擔任總裁。聲譽之戰仍在持續:2010年,公司就其商業模式相關的經銷商集體訴訟以1億美元達成和解。該公司仍是美國最大的私人企業之一,由兩個創始家族全資擁有,而Quixtar主要被人記得的是繼承者得以切割、隨後又帶回家的那個品牌。
追溯依據
參考來源
- Companies Seek A Fresh Start With New Names Forbes · web.archive.org ·
- Amway Parent Hits 50th Year Running, Recording 15% Sales Growth Reuters · web.archive.org ·
- Amway Shoots for Comeback Albion Monitor (IPS) · albionmonitor.com ·
- Lawyers say their $20 million payment is fair for $100 million settlement in Amway pyramid scheme lawsuit The Grand Rapids Press / MLive · web.archive.org ·