Salesforceはサブスクリプションモデルにより2008-09年の景気後退期に44%成長した

Salesforce.comは10年をかけて、SiebelやOracleのようなオンプレミスの巨人に対してソフトウェア・アズ・ア・サービスモデルを実証してきた。2008-09年の景気後退がIT予算に最も厳しく打撃を与えたとき、問われたのはこのモデルが圧力下でも持ちこたえるかどうかだった。

それは持ちこたえた。2009年1月31日に終了した2009会計年度に、Salesforceは10億8,000万ドルの収益を計上し、前年の7億4,900万ドルから44%増加し、顧客基盤は約41,000からおよそ55,400へと拡大した。第4四半期の収益は34%増の2億8,960万ドルとなった。

原動力はサブスクリプションモデルだった。顧客は更新され続けるシート単位の料金を支払うため、企業が新規の高額ソフトウェア購入を鈍らせる中でも収益は予測可能なままだった。Salesforceはまた、製品開発を凍結するのではなく、Google Appsとの連携強化など機能追加を続けると述べた。

無傷ではなかった。同社は先行きの減速した年を予想し、一部の減損も示唆した。しかしオンプレミスの競合他社が削減する中でモデルは成長した。年間収益10億ドルを超えた最初のSaaSベンダーとなった。

Salesforceは2009会計年度に収益を44%増の10億8,000万ドルに伸ばし、競合他社が予算削減に見舞われる中で55,000顧客を超えた。

シート単位のサブスクリプション料金は自動的に更新されるため、収益は一度限りのライセンス判断への露出が少ない。

ブラウザ上のソフトウェアは、景気後退時に買い手が先送りする大きな初期導入コストを回避する。

新規顧客へのサービス提供の限界費用を低く保ったため、量が増えてもユニットエコノミクスは健全なままだった。

このモデルは、むらのあるライセンス計上ではなく、滑らかな現金の立ち上がりをもたらした。

経常的なサブスクリプション収益は、顧客がサービスを稼働させ続けるために支払い続けるため、景気後退期に耐性がある。

Salesforceの景気後退期の成長はクラウドおよびサブスクリプションソフトウェアへの移行を定着させ、同社はSaaSの指標企業となった。競合他社が景気後退期に同社が実証したサブスクリプションモデルへ自社製品を転換しようと競う中、同社は2010年代を通じて複利成長を続けた。