Salesforce 靠訂閱模式在 2008-09 年衰退期間成長 44%

Salesforce.com 花了十年時間，以軟體即服務模式對抗 Siebel 和 Oracle 等就地部署巨頭。當 2008-09 年衰退對 IT 預算造成最嚴重衝擊時，問題在於這套模式能否承受壓力。

它做到了。在截至 2009 年 1 月 31 日的 2009 會計年度，Salesforce 公布營收為 10.8 億美元，較前一年的 7.49 億美元成長 44%，客戶群也從約 41,000 家增至約 55,400 家。第四季營收成長 34%，達到 2.896 億美元。

引擎就是它的訂閱模式：客戶支付按席位費用，且會持續續訂，因此即使企業放慢新的大型軟體採購，營收仍保持可預測。Salesforce 也表示會持續增加功能，例如更緊密的 Google Apps 整合，而不是凍結產品工作。

它並非不受影響——該公司確實預測未來一年成長放緩，並提列了一些減損——但當就地部署競爭對手正在削減時，這套模式卻在成長。它成為第一家年營收突破 10 億美元的 SaaS 廠商。

Salesforce 在 2009 會計年度將營收成長 44% 至 10.8 億美元，客戶數突破 55,000 家，而競爭對手則面臨預算被削減。

按席位訂閱費用會自動續訂，因此營收較不受一次性授權決策影響。

瀏覽器中的軟體避免了買方在衰退期間會延後的大筆前期安裝成本。

它讓服務新客戶的邊際成本維持在低檔，因此隨著業務量成長，單位經濟效益仍保持穩健。

這套模式帶來平順的現金流入，而不是波動不定的一次性授權入帳。

經常性訂閱營收在景氣低迷時具有韌性，因為客戶會持續付費以維持服務運作。

Salesforce 在衰退時期的成長，鞏固了轉向雲端與訂閱式軟體的趨勢，它也成為 SaaS 的風向標。該公司在 2010 年代持續複合成長，而競爭對手則競相將自家產品轉換為它在衰退期間證明的訂閱模式。