Avaya 走出第 11 章破產保護，重建為訂閱制雲端公司，並錄得五個成長年度。

Avaya 曾是地端企業電話系統的巨頭，卻背負沉重債務，並受制於不斷萎縮的 TDM 硬體業務。該公司於 2017 年 1 月聲請第 11 章破產保護，花了約一年進行重整後才走出破產。

定義這次東山再起的決定，是一次產品轉向。在執行長 Jim Chirico 帶領下，Avaya 從資本支出的硬體轉向軟體即服務：UCaaS、CCaaS 與 CPaaS 以訂閱方式銷售，歸入客戶的營運費用。

成果反映在商業模式上。到 2021 年，經常性收入成長 275%，OneCloud 占第三季收入的一半以上（7.32 億美元中的 4.25 億美元），Avaya 並公布連續第五年年度收入成長。

這次轉向改變了 Avaya 的公司性質：它成為一家雲端優先的供應商，可在 Azure、AWS、Google Cloud 或地端進行混合部署，而不再是電話系統的販售者。

到 2021 年經常性收入成長 275%；OneCloud 帶動 2021 年第三季收入的一半以上（7.32 億美元中的 4.25 億美元），Avaya 並公布連續五個年度收入成長。

地端硬體的年金式收入處於結構性衰退。

訂閱制把一次性的資本支出決策轉化為經常性收入。

雲端產品帶來更高的利潤率與擴張潛力。

混合部署讓客戶能按自己的步調遷移。

破產讓 Avaya 得以轉向訂閱模式，而不被傳統硬體年金式收入拖累；客戶付費購買的是通話與聯絡功能，而非硬體設備。

訂閱轉向帶來了成長，卻未能超越轉型成本；到了 2022 至 2023 年，Avaya 未達目標、撤換 Chirico，並再度面臨資產負債表壓力，證明這次轉向修好了產品，卻沒有解決債務。