코그니전트는 2008-09년 경기 침체기에도 채용을 이어가며 16% 성장했고, 위프로를 앞질렀다

2008-09년 경기 침체가 닥쳤을 때 IT 서비스 기업들은 채용을 동결하고 임금을 삭감하며 인력을 줄였다. 코그니전트는 정반대로 움직였다. 프란시스코 드수자 최고경영자는 "경기 침체에 접어들었을 때 우리가 내린 핵심 결정 중 하나는 호황기에는 구할 수 없었던 뛰어난 인재를 시장에서 끌어오는 것이었다"고 말했다.

회사는 캠퍼스 채용을 계속 활발히 진행했고, 경력직 채용에도 적극적으로 나서는 한편 고객 파트너와 계정 관리자를 늘렸다. 회사 측에 따르면 고객들은 위기를 헤쳐 나가기 위해 기술 환경을 재검토하고 있었고, 이는 단순한 서비스 제공보다 컨설팅 역량이 깊은 파트너에게 유리하게 작용했다.

수치가 이 판단을 입증했다. 2009년 매출은 16% 증가해 32억 7,900만 달러를 기록했고, 인력은 1만 6,700명 이상 늘었으며, 회사는 19~20%의 영업이익률 규율을 유지했다. 2011년까지 코그니전트의 분기 매출은 위프로를 앞질렀고, 드수자는 재투자 전략 덕분에 경기 침체기를 거치는 동안 동종 업계보다 훨씬 빠르게 성장할 수 있었다고 주장했다.

2009 회계연도 매출은 동종 업계가 위축되는 가운데 16% 증가해 32억 7,900만 달러를 기록했고, 1만 6,700명 이상의 인력을 추가했으며, 이후 분기 매출에서 위프로를 앞질렀다.

역주기적 채용은 경쟁사들의 채용 동결로 시장에 나온 경험 많은 인재를 확보하게 해주었다.

계정 관리자를 추가한 것은 고객이 기술을 재검토하는 데 도움이 필요했던 바로 그 시점에 고객 관계를 심화시켰다.

19~20%의 이익률 규율은 단기 이익 대신 재투자에 자금을 대주었다.

경기 침체기는 부족한 인재를 가장 저렴하게 채용할 수 있는 시기이며, 계속 채용하는 팀이 곧 수요가 돌아올 때 유지하게 되는 성장이다.

코그니전트는 회복기에 인도 대형 IT 기업 중 가장 빠르게 성장하는 기업이 되었고, 2011년까지 분기 매출에서 위프로를 앞질렀으며 인포시스에 바짝 다가섰다. 채용하고, 투자하고, 이익률을 지키라는 코그니전트의 경기 침체 대응 전략은 서비스 업계에서 역주기적 인력 운용의 표준 사례가 되었다.