매컬럼의 위임장 위협으로 콜스는 새 CEO와 더 날카로운 운영 계획을 얻었다.

콜스는 흔들리고 있었다. 매출은 정체되었고, 마진은 얇았으며, 주가는 반토막이 났다. 매컬럼 어드바이저스와 다른 투자자들은 이사회가 너무 안주하고 있으며 전략은 매각만을 위한 것이라고 주장했다.

2021년 4월 콜스는 활동가 그룹과 합의하여, 전 버링턴 스토어스 CEO인 톰 킹스버리를 포함한 세 명의 새로운 사외이사를 추가함으로써 위임장 대결을 피했다.

킹스버리는 2022년 말 임시 CEO가 되었고 2023년 2월 정식 CEO가 되었다. 그는 비용 규율의 경영 방식을 가져왔고 핵심 사업에 집중했다. 콜스는 2023년 영업이익률 약 4%를 목표로 제시했다.

그 결과는 실행할 수 없는 성장을 추구하는 것을 멈춘, 더 좁고 더 긴밀한 콜스였다.

콜스는 2021년 세 명의 새 이사를 이사회에 선임한 뒤, 2023년 톰 킹스버리를 정식 CEO로 임명하고 약 4%의 영업이익률 목표를 설정했다.

콜스 이사회는 점점 폐쇄적이 되고 도전에 저항하게 되었다.

합의는 턴어라운드 경험이 있는 운영 전문가들을 끌어들였다.

킹스버리는 할인 소매업체를 운영한 경험이 있었고 비용 규율을 알고 있었다.

현실적인 마진 목표가 수년간의 과도한 약속을 대체했다.

때로는 활동가 캠페인의 가치는 전술이 아니라 그 캠페인이 회의실로 끌어들이는 사람들에 있다. 이사회의 재편은 누가 기차를 운전하는지를 바꿀 수 있다.

콜스는 독립성을 유지했지만 활동가들이 요구했던 운영 전문가 주도의 경영 방식으로 운영되었다. 매출은 약한 의류 시장으로 인한 압박을 계속 받았지만, 회사의 비용 구조와 마진 목표는 더 규율 있게 되었다.