무엇이 바뀌었나
Mills Machine Works는 1995년 애슐리 패런트의 아버지가 지하실에서 작은 주문 제작 작업장을 시작하면서 출발했습니다. 그는 다른 이들이 거절한 복잡한 작업을 맡았습니다. 그의 평판이 높아지면서 사업은 17,000제곱피트 규모의 시설로 이전했지만, 애슐리가 경영을 맡게 된 경로는 애초에 계획된 것이 아니었습니다.
아버지가 세상을 떠났을 때, 그녀와 형제자매인 존과 메건 밀스는 회사뿐 아니라 회사를 살려내야 한다는 과제까지 물려받았습니다. 고객들은 차세대가 그 고도로 전문화된 작업을 계속할 수 있을지 의문을 품었고, 매출은 거의 하룻밤 사이에 약 절반으로 줄었습니다.
애슐리는 소싱과 도면 읽기의 빈틈을 메우기 위해 온라인 자료와 동료들, 정규 수업에 의지했고, 그녀와 그녀의 팀은 신뢰와 고객 기반을 다시 쌓았습니다. 이 회사는 시제품과 정밀 3축 CNC 가공을 전문으로 하며 주로 여성들이 이끌고 있고, 현재 300만 달러 규모의 성장 비전을 추진하고 있습니다.
이룬 성과
고객들이 떠난 뒤에도 가족 작업장을 살려냈고, 고객 기반을 다시 구축했으며, 이제 300만 달러의 성장을 목표로 하고 있습니다.
왜 통했나
창업자의 죽음으로 고객들이 신뢰하던 사람이 사라졌습니다.
신뢰를 잃으면서 매출이 절반으로 줄었기에, 관계를 다시 쌓는 일이 가장 먼저였습니다.
기술을 빠르게 익혔기에 그녀가 신뢰받는 리더로 설 수 있었습니다.
형제자매의 헌신이 전문화된 역량을 계속 살아 있게 했습니다.
창업자가 세상을 떠나면, 차세대는 회사를 계속 운영하기 위해 기술을 빠르게 익히고 고객의 신뢰를 다시 쌓아야 합니다.
그 후
Mills Machine Works는 주로 여성들이 운영하는 팀을 갖춘 존경받는 맞춤형 주문 제작 작업장으로 성장했으며, 초창기의 개인 맞춤식 관심을 유지하면서 크고 복잡한 프로젝트를 계속 수행하고 있습니다.
근거 확인하기
출처
- Women in Engineering: Spotlight on Ashley Parent, Mills Machine Works SOLIDWORKS Blog (Dassault Systèmes) · blogs.solidworks.com ·
- 119. From Empty Spindles to a $3M Vision: Ashley Parent's Shop Revival MakingChips Podcast · makingchips.com