A Enterprise entregou o cargo de CEO a uma Taylor de terceira geração antes da COVID — e então bateu recordes

Em dezembro de 2019, a Enterprise Holdings anunciou que Chrissy Taylor — neta do fundador Jack Taylor e filha do CEO de longa data Andy Taylor — assumiria como CEO em 1º de janeiro de 2020. Ela era apenas a quarta CEO na história de 62 anos da empresa e a terceira geração da família a ocupar o cargo, sucedendo aos seis anos de mandato da executiva externa Pam Nicholson.

Taylor não era uma herdeira cerimonial: ela ingressou pelo Programa de Treinamento Gerencial em filiais de aluguel de bairro e ocupou 17 cargos diferentes, chegando a presidente e diretora de operações antes de o conselho a promover. O conselho citou sua experiência prática em todos os níveis da empresa.

Onze semanas após sua posse, a COVID-19 fez desabar as viagens globais. A Enterprise — proprietária das marcas Enterprise, National e Alamo — reduziu a frota, cortou custos e apoiou-se no negócio de aluguel de bairro e substituição de veículos por seguradoras enquanto a demanda aeroportuária desaparecia. A estrutura privada e familiar permitiu que agisse no longo prazo sem pressão do mercado público.

A recuperação fez a sucessão parecer visionária. A receita atingiu um recorde de US$ 35 bilhões no ano fiscal de 2023, com uma frota de 2,5 milhões de veículos e quase 9.500 locais, e depois US$ 38 bilhões no ano fiscal de 2024 — com a empresa rebatizada como Enterprise Mobility para refletir o aluguel de caminhões, a gestão de frotas e a venda de carros além de suas raízes no aluguel de veículos.

A receita atingiu um recorde de US$ 35 bilhões no ano fiscal de 2023 e US$ 38 bilhões no ano fiscal de 2024, acima dos cerca de US$ 26 bilhões pré-pandemia, com uma frota de 2,5 milhões de veículos.

Dezessete funções ao longo de duas décadas significaram que a herdeira já conhecia cada parte da operação quando a crise chegou.

A família alternou CEOs familiares e não familiares (Andy Taylor, Pam Nicholson, Chrissy Taylor), mantendo alta a exigência para a herdeira.

A propriedade privada permitiu que a Enterprise reduzisse a frota rapidamente em 2020 e a reconstruísse sem prestar contas aos mercados públicos.

Linhas diversificadas — substituição por seguradoras, aluguel de caminhões, gestão de frotas — sustentaram a receita enquanto as viagens aeroportuárias estavam paralisadas.

Prepare um herdeiro em todo o negócio antes da passagem do bastão — um sucessor que ocupou 17 cargos não precisa de lua de mel, mesmo em uma crise que paralisa todo o seu setor.

Chrissy Taylor continua como presidente e CEO do que hoje é a Enterprise Mobility, uma das maiores empresas privadas dos Estados Unidos. A receita de US$ 38 bilhões no ano fiscal de 2024 estabeleceu outro recorde, e a família Taylor — com Andy Taylor como presidente executivo — manteve a propriedade integralmente privada até sua terceira geração, enquanto as concorrentes Avis Budget e Hertz respondem a acionistas públicos.