Em uma reunião geral em julho de 2026, a Hershey India informou aos funcionários que vai se retirar do comércio geral nos mercados fora das metrópoles e se concentrar nas seis maiores cidades do país — uma mudança de distribuição rara no setor indiano de bens de consumo de massa, em que Hindustan Unilever, ITC, Mondelez e Nestlé Índia seguem avançando para cidades menores por meio de lojas kirana. O investimento será direcionado a consumidores urbanos premium via comércio moderno, quick commerce, comércio eletrônico e comércio geral nas metrópoles, além de uma reformulação de mercados selecionados do comércio tradicional. "Estamos fortalecendo nossa presença em canais de alto potencial", disse o diretor-geral Rahul Jain.
A reestruturação visa corrigir a economia do negócio: a receita ficou praticamente estável, em ₹525,2 crore no ano encerrado em março de 2025, ante ₹526,7 crore no ano anterior, enquanto o prejuízo líquido caiu para ₹68,6 crore, de ₹82,6 crore, segundo registros regulatórios. Os motores de crescimento estão próximos do segmento premium — as vendas de barras de chocolate e no quick commerce dobraram, e xaropes, pastas de espalhar e produtos de confeitaria continuam registrando forte crescimento de dois dígitos.
A aposta vai contra o formato do mercado: o comércio geral ainda responde por mais de três quartos das vendas de bens de consumo de massa na Índia, mas as categorias premium são cada vez mais impulsionadas por consumidores urbanos de alta renda no varejo moderno e no comércio eletrônico. O mercado indiano de chocolate e confeitaria é estimado em cerca de ₹25.000 crore, com consumo per capita de chocolate em torno de 200 gramas, contra mais de 10 kg no Reino Unido.
As vendas de barras de chocolate e no quick commerce dobraram; xaropes, pastas de espalhar e produtos de confeitaria cresceram dois dígitos; o prejuízo líquido caiu para ₹68,6 crore, de ₹82,6 crore.
A receita na Índia ficou estável ano a ano enquanto o negócio operava com prejuízo líquido, de modo que a distribuição mais ampla não se pagava.
A demanda por chocolate premium se concentra nos canais moderno, de quick commerce e digital das seis metrópoles, onde o ponto de preço da Hershey vence.
O comércio geral fora das metrópoles atendia consumidores de menor renda, distantes do posicionamento premium da marca.
Todas as grandes rivais do setor de bens de consumo de massa continuavam avançando para cidades pequenas, o que torna o foco nas metrópoles uma forma mais barata de se diferenciar.
A profundidade da distribuição tem um custo. Quando o produto é premium, acompanhar as rivais loja a loja em cidades pequenas compra alcance sem margem — a presença certa é onde o seu ponto de preço já vence.
A medida foi confirmada pelo diretor-geral Rahul Jain, que afirmou que a Índia está entre os mercados de crescimento mais importantes da Hershey no mundo e que a estratégia se concentra nos principais mercados de comércio geral das metrópoles e em uma forte presença omnichannel. Os registros regulatórios mostram o ponto de partida: receita estável e prejuízo em redução no início da reestruturação.
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As fontes
- Hershey to focus on top six cities, exit general trade in non metros The Economic Times · economictimes.indiatimes.com ·