Em outubro de 2019, a Reliance Jio Infocomm retirou seus pacotes pré-pagos de Rs 19 e Rs 52 — válidos por um e sete dias —, deixando o de Rs 98 como a recarga mais baixa para seus mais de 350 milhões de assinantes. Os pacotes haviam sido introduzidos para necessidades de curto prazo e tinham pouca procura, mas cumpriam um propósito: manter os clientes ativos no vencimento da validade para que não migrassem para uma concorrente. O The Economic Times noticiou a medida como mais um esforço para limitar as recargas de baixo valor que pesavam sobre a receita média por usuário.
A mudança veio após a decisão da Jio de começar a cobrar 6 paise por minuto por chamadas terminadas em redes rivais — uma recuperação da taxa de interconexão por usuário que rompeu sua promessa de lançamento de que as chamadas de voz seriam sempre gratuitas. A Airtel e a Vodafone Idea já haviam trilhado o mesmo caminho, introduzindo recargas mínimas de Rs 35 no final do ano fiscal de 2019 para eliminar usuários inativos de baixa renda, e analistas interpretaram a medida da Jio como adesão a um esforço setorial para melhorar as ARPUs. Com mais de 90% dos assinantes indianos no pré-pago, as escadas tarifárias decidem a métrica.
Na publicação, os números ainda estavam mistos: o lucro do trimestre de setembro subiu mais de 45% em relação ao ano anterior, mas a ARPU caiu novamente para Rs 120, ante Rs 122 no trimestre anterior e Rs 156 um ano antes — agora abaixo da Bharti Airtel. A Jio atribuiu a queda ao crescimento do número de assinantes e disse estar focada em adicionar usuários e consumo de dados. O pacote de Rs 98 oferecia 2 GB de dados, 100 SMS por dia e voz ilimitada por 28 dias, com uma recarga adicional para a taxa de IUC; os usuários do Jio Phone mantiveram um mínimo de Rs 49.
Voltado diretamente à ARPU, que caíra de Rs 156 para Rs 120 em um ano; o lucro do trimestre de setembro subiu mais de 45% em relação ao ano anterior, com mais de 350 milhões de assinantes.
As recargas pequenas existiam para evitar o churn no vencimento da validade — removê-las converte os indecisos em receita de Rs 98 ou deixa os usuários inativos saírem dos registros.
A medida copiou um manual comprovado: Airtel e Vodafone Idea elevaram os pisos com recargas mínimas desde o ano fiscal de 2019 para podar usuários de baixa renda.
A taxa de IUC deu à Jio cobertura para começar a monetizar a voz que prometera ser gratuita, sem um aumento de preço declarado.
O preço de conquista de mercado constrói a base; o segundo ato é eliminar as opções que permitem ao cliente permanecer barato. As recargas mínimas podam usuários inativos e elevam a métrica que os investidores precificam.
A Jio não respondeu às perguntas da imprensa sobre a retirada. O chefe de estratégia, Anshuman Thakur, disse que não havia 'nenhum motivo para fazer algo diferente' em tarifas naquele momento, com a prioridade em crescer a base e o consumo de dados; o crescimento da ARPU permaneceu na agenda comum do setor.
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As fontes
- Jio withdraws low-value prepaid packs; Rs 98 is now the starting recharge voucher The Economic Times · economictimes.indiatimes.com ·