A Marks & Spencer reformulou lojas e cadeias de suprimentos e alcançou sua melhor saúde financeira desde 1997

A Marks & Spencer passou anos tentando reanimar um negócio dividido entre alimentos, vestuário, lojas e comércio online. Em 2022, definiu um plano Reshaping for Growth em torno da rotação de lojas, da modernização da cadeia de suprimentos, do valor confiável e de um modelo de vestuário mais simples.

A decisão foi modernizar o sistema operacional, não apenas renovar a marca. A M&S renovou e realocou lojas, integrou a Gist à logística de alimentos, reduziu custos, enxugou as linhas de vestuário e impulsionou o M&S.com para um papel maior.

Em 2023/24, o lucro antes de impostos estatutário foi de £672,5 milhões, e o lucro antes de impostos e itens de ajuste subiu 58,0%, para £716,4 milhões. A administração afirmou que a M&S estava em sua melhor saúde financeira desde 1997 e restaurou o dividendo anual.

O lucro antes de impostos de 2023/24 subiu para £672,5 milhões; o lucro antes de impostos ajustado cresceu 58%, para £716,4 milhões, e os dividendos voltaram.

O plano atacou os custos de lojas antigas e da cadeia de suprimentos que vinham limitando o crescimento.

Alimentos e Vestuário & Casa foram geridos como recuperações operacionais com metas de margem, e não como ativos de nostalgia.

As economias de custos financiaram valor, qualidade, remuneração dos colegas e investimento sem sacrificar o balanço.

Uma varejista desgastada raramente se recupera apenas com branding; formato, cadeia de suprimentos, precificação e disciplina de estoque precisam mudar em conjunto.

A M&S registrou doze trimestres consecutivos de crescimento de vendas em Alimentos e em Vestuário & Casa, maior participação de mercado em ambos, e recursos líquidos, excluindo passivos de arrendamento, de £45,7 milhões. A varejista ainda tinha mais trabalho pela frente, mas a base financeira havia mudado.