A Ocado transformou seu conhecimento em supermercados em um negócio de plataforma

A Ocado começou como um supermercado online, mas o ativo mais incomum era a pilha de automação, roteamento e fulfillment sob a operação de supermercado. Em maio de 2018, anunciou uma parceria com a Kroger com um compromisso inicial de construir capacidade equivalente a 20 centros de fulfillment de clientes nos EUA.

Esse acordo tornou concreto o pivô estratégico: a Ocado venderia a Ocado Smart Platform para varejistas em vez de depender apenas do crescimento do supermercado no Reino Unido. A parte difícil era que a receita da plataforma só chegaria depois que sites caros fossem construídos e os parceiros aprendessem a operá-los.

Até 2023, a lógica da plataforma era visível. A Ocado relatou 26 sites automatizados em operação, capacidade instalada de parceiros superior a GBP 8 bilhões no amadurecimento, receita de Technology Solutions 44,3% maior, para GBP 420,5 milhões em base de 52 semanas, e EBITDA ajustado de Technology Solutions de GBP 15,4 milhões, contra um prejuízo de GBP 101,5 milhões em 2022.

Em 2023, a receita de Technology Solutions subiu 44,3%, para GBP 420,5 milhões em base de 52 semanas, e o EBITDA ajustado melhorou de -GBP 101,5 milhões para GBP 15,4 milhões.

O acordo com a Kroger deu à Ocado um parceiro âncora grande o suficiente para validar o modelo de licenciamento.

A plataforma deslocou a Ocado da matemática de margem de supermercado para taxas recorrentes de capacidade e tecnologia.

O sucesso dos parceiros tornou-se o principal problema operacional, alinhando o trabalho de engenharia com o retorno dos varejistas.

Se um modelo operacional é difícil de copiar, o negócio maior pode ser licenciar o sistema em vez de possuir todas as lojas.

A Ocado ainda carregava prejuízos no nível do grupo em 2023 porque a plataforma exigia investimento pesado, mas a decisão mudou o que investidores e parceiros mediam. A empresa já não era apenas um supermercado britânico; era uma fornecedora de automação de fulfillment com clientes varejistas globais.