梅西百貨首位首席供應鏈官整合其各自為政的門市與電子商務網絡

梅西百貨於2019年3月聘請丹尼斯·穆拉希擔任其史上首位首席供應鏈官。他接手的供應鏈中，每個配送通路——門市與電子商務——各自運行自己的運輸計畫、技術堆疊與倉庫網絡，供應商分別向兩套系統出貨，兩者之間幾乎無法重新調配庫存。

在梅西百貨2020年2月的投資者日上，穆拉希與關閉125家門市、裁減約2,000個職位的計畫一同公布了涵蓋採購、庫存、運輸、配送與採購的集中化供應鏈組織。梅西百貨將全面實施其「hold and flow」模式：門市初期少量配貨並搭配彈性補貨，使用可同時服務門市或電子商務訂單的多用途倉庫，而非兩套獨立網絡。

集中化模式的試點已將每件電子商務包裹成本降低3.74美元、將總履行時間加快6%，並將拆分出貨減少3%。在採購方面，採用數據驅動成本模型的試點帶來了6%的商品成本改善，公司並目標在三年內再降低6-8%，同時將交貨前置時間縮短30天。

試點將電子商務包裹成本降低3.74美元並將履行速度加快6%；全面推行目標為第一年節省5億美元、每年總節省15億美元

兩套互不相連的倉庫網絡意味著技術與運輸成本重複，且無法將庫存轉移到需要的地方。

梅西百貨每個自有品牌各自獨立採購，使整個品牌組合在成本與談判籌碼上有所損失。

令人失望的旺季表現與多年表現不佳，使逐通路的小幅修補不足以解決問題；高層希望由單一負責人統籌整條供應鏈。

聘請單一供應鏈負責人來統一各自為政的通路物流，可釋放任何單一通路團隊無法自行達成的節省

包括穆迪（Moody's）在內的分析師稱此整合模式是邁向全通路最佳實務的一步，但同時警告，一次執行如此多項重大變革，會在多年推行期間對庫存供應帶來近期執行風險。