梅西百货首位首席供应链官整合了其孤立的门店与电商网络

梅西百货于2019年3月聘请丹尼斯·穆拉希担任其史上首位首席供应链官。他接手的供应链中，每个配送渠道——门店和电商——各自运行自己的运输计划、技术栈和仓库网络，供应商分别向两套系统发货，两者之间几乎无法调剂库存。

在梅西百货2020年2月的投资者日上，穆拉希在关闭125家门店、裁减约2000个岗位的计划之外，还提出了一个集中化的供应链组织，覆盖采购、库存、运输、配送和采购供应。梅西百货将全面实施其“持有与流动”（hold and flow）模式：初期向门店少量铺货并配合灵活补货，使用可同时服务门店或电商订单的多用途仓库，而非两套独立网络。

集中化模式的试点已将每个电商包裹的成本降低3.74美元，将整体履约时间加快6%，并将拆分发货减少3%。在采购方面，使用数据驱动成本模型的试点带来了6%的商品成本改善，公司目标是在三年内再降低6-8%，同时将交货周期缩短30天。

试点将电商包裹成本降低3.74美元，履约速度加快6%；推广计划的目标是第一年节省5亿美元，每年毛节省15亿美元

两套互不连通的仓库网络意味着技术和运输成本重复，且无法将库存转移到需要的地方。

梅西百货的每个自有品牌都独立采购，使整个品牌组合在成本和议价能力上有所损失。

一个令人失望的旺季和多年的业绩不佳，使逐渠道的渐进式修补不足以解决问题；高管希望有一个对整个链条负责的统一负责人。

聘请单一的供应链负责人来统一按渠道割裂的物流，可以释放任何单个渠道团队都无法独自实现的节省

包括穆迪在内的分析师称这一整合模式是迈向全渠道最佳实践的一步，但同时警告说，一次性执行如此多重大变革，会在多年推广期间增加近期执行风险，可能影响库存可得性。