改變了什麼
到1995年初,馬自達已是日本體質最差的汽車製造商之一。連續三年營業虧損合計超過695億日圓,累計淨虧損超過1,264億日圓,連續七年現金流為負,淨負債更創下6,580億日圓的紀錄,使負債權益比達到200%。國內產量與銷量腰斬至1960年代水準,日本市場占有率也滑落至4%。
1996年4月,自1979年起即為馬自達最大股東的福特,支付4.8億美元將持股提高至具控制權的33.4%,並派任蘇格蘭籍福特高階主管亨利·華萊士(Henry Wallace)擔任社長——他是首位執掌日本大型車廠的外國人。他的團隊發現公司成本結構臃腫、五個銷售通路彼此重疊、超過1,200家經銷商中多數處於虧損,且產品開發文化是打造工程師夢想中的車,而非消費者真正會買的車。
重建過程毫不留情。馬自達將銷售通路整併為三個,經銷商削減至約300家——幾乎全數轉為獲利——並依車輛級距設定利潤目標,遏止失控的支出,同時將產品規劃從工程野心轉向消費者研究。這番努力催生了「Zoom-Zoom」品牌策略,以及更鮮明、帶有歐洲風格的造型方向,讓「駕馭樂趣」再次成為公司的核心識別。
在福特行銷高階主管馬克·菲爾茲(Mark Fields)擔任社長期間,重整成果顯現:馬自達在截至2002年3月的會計年度轉虧為盈,集團淨利88億日圓,前一年則虧損1,552億日圓;銷售額成長3.9%至2.09兆日圓,成本削減貢獻了3.52億美元。菲爾茲表示:「馬自達已重回獲利。我們正達成所有績效目標。」到2005會計年度,公司創下75年歷史上最高的營業利益1,234億日圓,比爾·福特(Bill Ford)更將馬自達樹立為福特自身「Way Forward」復甦計畫的範本。
達成了什麼
2005會計年度創下1,234億日圓的營業利益紀錄,為馬自達75年歷史最高;淨負債較6,580億日圓的高峰削減逾60%
為何奏效
負債權益比達200%,加上連續七年現金流為負,使內部改革不可能推動;唯有具控制權的股東才能強行承受這些痛苦。
福特的高階主管引進現金流紀律與各級距利潤目標管理,取代了過去連續達標的規劃假設。
將五個銷售通路與1,200家經銷商整併為三個通路與300家經銷商,終止了品牌自我競爭。
以消費者研究重新聚焦公司,催生出Zoom-Zoom識別——這個定位強而有力,福特後來也複製其方法用於自身重整。
可借鏡之處
具控制權的外部人士能拯救一家帶有創辦人色彩的公司,做法是完成內部人做不到的事:砍掉神聖不可侵犯的產品、整併銷售通路,並以消費者而非工程師為核心來打造產品。
後續發展
馬自達的復甦證明相當持久:Mazda3成為Zoom-Zoom推出以來最暢銷的車款,轉子引擎的RX-8延續了品牌光環,2005會計年度更交出創紀錄的營業利益,淨負債降至2,468億日圓,較1990年代中期高峰低逾60%。福特曾倚重廣島提供平台、引擎甚至管理人才——馬克·菲爾茲後來升任領導福特美洲業務——之後福特在自身2008年危機期間減持持股,馬自達再度獨立。
追溯依據
參考來源
- Mazda's Journey Back From the Brink WardsAuto · wardsauto.com ·
- Mazda returns to profitability The Japan Times · japantimes.co.jp ·
- Mazda back in black Chicago Tribune · chicagotribune.com ·