FTD在破产后花了两年时间修复其花商网络，随后扩展至礼品业务

Modern Retail报道称，FTD于2019年6月申请破产，此前该公司在2014年以4.3亿美元收购ProFlowers，其中涉及2亿美元债务，同时Bouqs、Farmgirl Flowers和Urban Stems等初创公司抢占了市场份额。FTD于2019年8月走出破产，由私募股权公司Nexus Capital Management的关联方收购。Charlie Cole于2020年3月出任CEO，恰逢疫情暴发。

Cole表示，将近两年的时间都用于修复“基础环节”，尤其是与9,000多家会员花商的关系。网站展示的花艺作品在某些地区因季节性和库存原因花商无法制作，因此在数百小时的倾听会后，FTD将展示内容改为季节性花艺，在哥伦比亚和厄瓜多尔新增花卉供应商，并从SKU设计层面向下重构了订购流程。净推荐值此前为4。

截至2022年底：净推荐值从4升至40多，退款同比下降10%，非花卉收入增长50%，感恩节订单量增长150%。

Cole表示，破产后的大部分问题源于FTD自身糟糕的系统以及发送给会员花商的信息。

与花商的倾听会带来了具体改变：季节性展示和新的供应商渠道。

公司在体验、品牌和网站都到位之后才开始加大推广力度。

花商网络为FTD提供了本地当日履约能力，这是直发模式的初创公司所缺乏的。

在经历崩塌之后，应先修好基础设施和合作伙伴的信任，然后再放大品牌或追逐新品类。

截至2022年12月，Cole预计零食和酒类业务将带来更多增长，正在寻求包括肯塔基德比花墙和美国退休人员协会（AARP）会员折扣在内的合作，并希望在2023年初在全国范围推出酒类配送。文章引用一位重组律师的话指出，如果计划失败，一些公司最终会陷入第二次破产；文章未报道后续结果。