老佛爷百货：创始人的后代为在新冠疫情中生存而收缩门店版图

老佛爷百货自1893年起一直由同一家族掌控。2014年，第五代传人尼古拉·乌泽在父亲菲利普担任集团执行主席的情况下接任最高职位，而此时电子商务正在侵蚀法国百货商场。他却选择向外扩张：在迪拜、北京、雅加达和伊斯坦布尔开设门店，入股La Redoute并收购BazarChic，还计划将海外收入占比翻倍。

随后新冠疫情到来。封锁措施关闭了占集团收入70%的那30%的门店，让7000名员工进入停职休假状态，并切断了占奥斯曼旗舰店销售额60%的外国顾客。乌泽在2021年2月对法国媒体表示，他预计在2024年之前无法恢复到2019年的水平。

他的应对之道是让集团缩小，而不是将其出售。2021年1月，集团获得了一笔3亿欧元的国家担保贷款，并确认了在总部及其旅游零售部门裁减189个岗位的计划；2021年8月，它又将另外11家外省门店改为特许经营，交给当地运营商。家族保留了品牌、旗舰店和全部所有权，同时把无力继续资助的门店交给了有能力经营的人。

家族所有权得以保全：3亿欧元的国家担保贷款、11家外省门店转为特许经营，旗舰店继续营业，朝着2024年复苏的目标迈进。

十年来，百货商场一直在流失顾客，客源被电子商务抢走，而疫情甚至夺走了支撑旗舰店运营的游客客流。

奥斯曼旗舰店60%的收入来自外国游客，因此边境关闭对这家王牌门店的打击比连锁店的平均水平更严重。

家族拒绝出售：3亿欧元的国家担保贷款比稀释五代继承人的股权成本更低。

将外省门店转为特许经营，把它们的固定成本转移给了当地运营商，同时让品牌在全法范围内保持存在。

出售祖辈建起的门店的继承人，正在完成传承中最艰难的那一半：继承一家公司固然重要，但更重要的是下一代在危机来临时敢于收缩什么。

家族保住了集团和奥斯曼旗舰店，目标是到2024年恢复到2019年的收入水平。这种精简成为永久性的：仅2021年就有11家外省门店交给了特许经营商。2025年7月，乌泽将日常管理权交给阿蒂尔·勒穆瓦纳，同时继续担任执行委员会主席——第五代仍在掌舵，并明确表示自己的角色是一座桥梁：“我认为自己是第四代与第六代之间的连接，确保把公司交给下一代时，比我从上一代接手时状态更好。”