Eterneva mudou o foco para parcerias com funerárias durante a COVID-19

A Eterneva foi fundada em 2016 para transformar restos cremados em diamantes memoriais, operando como uma empresa de venda direta ao consumidor. No final de 2019, os cofundadores Adelle Archer e Garrett Ozar apareceram no Shark Tank e obtiveram o apoio de Mark Cuban.

Quando a pandemia de COVID-19 chegou, o modelo de venda direta ao consumidor da Eterneva foi interrompido. Em vez de esperar, a empresa tomou a decisão estratégica de mudar o foco para as funerárias, oferecendo-se para digitalizar seus materiais e contratos de preparativos em até 72 horas. Archer descreveu isso não como uma direção futura, mas como uma forma imediata de agregar valor durante uma crise.

A mudança de foco se mostrou bem-sucedida. A Eterneva firmou parcerias com funerárias em vários estados, atendeu mais de 500 clientes e levantou uma rodada de extensão seed de US$ 3 milhões com demanda acima da oferta, elevando o financiamento total para US$ 4,8 milhões. A Universidade Baylor começou a estudar o programa de bem-estar no luto da empresa.

A Eterneva atendeu mais de 500 clientes, firmou parcerias com funerárias em vários estados e levantou mais US$ 3 milhões, chegando a um financiamento total de US$ 4,8 milhões.

A pandemia de COVID-19 eliminou os principais canais de venda direta ao consumidor da Eterneva, forçando uma resposta estratégica rápida

A empresa optou por se integrar às operações das funerárias em vez de esperar a recuperação da demanda dos consumidores

A mudança de foco criou novas fontes de receita B2B, mantendo a oferta central de produtos

A validação acadêmica da Universidade Baylor demonstrou o valor duradouro da abordagem da empresa

Quando um canal de vendas central desaparece da noite para o dia, integre-se à infraestrutura do setor adjacente em vez de esperar que ele volte.

A Eterneva se expandiu para laboratórios em Austin, na Alemanha e na Suíça. A empresa firmou parceria com a Phaneuf Funeral Homes & Crematorium em New Hampshire e Vermont, e com a Schoedinger Funeral Home em Columbus, Ohio. O financiamento adicional foi usado para expandir o laboratório de diamantes de Austin e investir na experiência digital de bem-estar no luto. O programa de celebração da vida da empresa agora está sendo estudado por pesquisadores da Universidade Baylor.